Несколько размышлений о воровстве в отелях

Если вы часто останавливаетесь в отелях, то вероятно задумывались о проблеме воровства ценных вещей из номеров или даже сталкивались с ней на личном опыте.

Я несколько раз в жизни страдал от такого воровства, один раз совсем недавно. (Это и натолкнуло меня на два следующих размышления).

В моей практике это происходило из-за моего собственного недосмотра. Например, я практически никогда не пользуюсь сейфом в номерах отеля или на ресепшне. Знаю, что это выглядит самонадеянно, но столько времени проводя в путешествиях, я просто вынужден отказываться от параноидального мышления и хоть немного доверять людям.

Воровство может произойти где угодно и в какой угодно ситуации. Мне прекрасно известны случаи воровства и из сейфа. К тому же воровство — вовсе не единственная неприятность, с которой можно столкнуться во время путешествия. Наверное, если слишком много задумываться о том, что тебя могут обокрасть, что самолет может рухнуть, что постельное белье в отелях не меняют — лучше просто оставаться дома 🙂

Короче говоря, в связи с этим у меня есть два вопроса. Как к самому себе, так и к читателям.

Какой самый простой способ минимизировать риск воровства из номера?

Я не хочу пользоваться сейфом по нескольким причинам:

  • чаще всего я останавливаюсь в отелях на 1 ночь, и процедура знакомства с сейфом и установки кода занимала бы солидную долю времени. В моей практике редко когда удается сделать это за пару секунд
  • наверняка, я в конце концов забуду вещей на бОльшую сумму, чем у меня наворуют
  • при воровстве из сейфа (или при воровстве всего сейфа целиком) отель все равно не несет никакой ответственности

Все это я говорю с некоторой долей иронии, но вот какой способ нравится мне больше:

Предотвратить кражи невозможно. Я вижу цель в том, чтобы в случае кражи привлечь отель к ответственности.

Поскольку отель не несет никакой ответственности вне зависимости от того, пользуется гость сейфом или нет, единственная возможность состоит в том, чтобы запретить вход кому бы то ни было в номер.

Теперь я сразу же вешаю на ручку двери табличку «Не беспокоить». Поскольку я лишь в исключительных случаях останавливаюсь в отелях дольше двух ночей, то я точно смогу пережить отсутствие уборки (и особенно ненавистного turndown service).

Хотя вполне возможно, что это можно тоже классифицировать как паранойю 🙂

Стоит ли рассказывать о подобных происшествиях в обзорах?

Это вопрос в большей степени к читателям.

Осознавая то, что кража — все же досадное недоразумение, которое не характеризует отель в целом, я обхожу это стороной в обзоре.

Почему? Хороший вопрос… Я вряд ли обойду стороной некачественную уборку номера или невкусное блюдо в ресторане. При этом это точно так же может быть досадным недоразумением.

С одной стороны, мне хочется быть объективным. Ставить резко отрицательную оценку, основываясь на случайном эпизоде, представляется мне неправильным. В конце концов, я же пишу не рейтинги на Tripadvisor, а серьезные статьи 🙂

С другой, подобный эпизод хоть и является случайностью, но совершается сотрудником данного отеля. Если эпизод произошел один раз, он вполне может повториться.

Данная информация подсознательно влияет на выбор потенциального гостя.

Вам хотелось бы читать про подобные инциденты в обзоре?

Комментарии (12)

  • Конечно, я считаю, что такая информация должны быть неотъемлемой частью обзора. Оценку вы можете и не снижать — ваше право, но читателя предупредить обязаны 🙂 Я последнее время тоже отказался от сейфов, все ценности убираю в чемодан и закрываю его на замок — от неблагонадежного персонала убережет, а вору-профессионалу все-равно что вскрывать сейф ли или чемодан…

    Ответить
  • О кражах нужно писать обязательно! Причем выделять крупным шрифтом.Например я.прочитав сотни отзывов о гостинице в Шри Ланке в 4 отзывах упомянули кражу.И все-я туда не ходок! Дальше неважно,как кормят,номера и все остальное.Врагу не пожелаю,как два года назад в Сайгоне меня обчистили полностью,вытащили деньги,карточки и даже тайские баты.Все это в гостинице перед моим вылетом домой.Благо трансфер был уплачен,да на паспорт не позарились.

    Ответить
  • У меня вскрыли чемодан,внаглую раскорячили замок.Тогда ничего не помогло,ни вызов полиции,ни мои просьбы хотя бы посмотреть,кто в номер заходил.Я звонила в консульство,мне предложили обменять билеты на другой день,а то у них рабочий день заканчивался.В общем,имея билеты бизнес класса я сидела 10 часов в аэропорту Хошимина бомжом.Денег не было даже на воду.

    Ответить
    • Ну вот поэтому я просто и не вижу другого способа, кроме как запрещать вход в номер, вешая Do Not Disturb.

      Ответить
      • И что это работает?

        Ответить
        • То есть вы думаете, что все равно будут заходить «уборщики»?

          Ответить
          • Если им это будет «нужно» – будут.

          • Так в этом случае отель можно будет хотя бы пытаться привлечь к ответственности. В этом и цель.

          • О, это было бы интересно. Особенно с учетом кучи кейсов, когда табличка могла исчезнуть с ручки двери даже без злого умысла)

          • Кроме таблички, конечно же, надо оповестить и на ресепшне, что ни в каких обстоятельствах гость не разрешает вход обслуживающего персонала в номер.

  • чаще всего я останавливаюсь в отелях на 1 ночь, и процедура знакомства с сейфом и установки кода занимала бы солидную долю времени. В моей практике редко когда удается сделать это за пару секунд

    А что в Starwood обычно сейфы со сложной двухфакторной аутенфикацией, что на програмирование уходит больше времени, чем чтение пару коментов на ft? =)

    Ответить
    • Либо я дурной, либо сейфы дурные.

      Ответить

Написать комментарий