Инструкция по применению: средние статусы отельных сетей

Конец года, а значит многие в нашем хобби начинают судорожно думать, в направлении каких отельных сетей сместить пребывания в оставшееся время, чтобы максимизировать статусные аспекты.

Недавно мы поговорили о статусах высшего уровня, а тема сегодняшней статьи — статусы среднего уровня.

Надеюсь, эта сравнительная статья средних статусных уровней самых крупных отельных сетей окажется полезным читателям и поможет принять стратегически верное решение.

Как и в прошлой статье, я сконцентрируюсь на официальных квалификационных требованиях соответствующих сетей. В реальности, как мы знаем, более скорым путем к статусу может служить статус-матч или fast track. Но так или иначе, подобные акции не предлагаются одним и тем же клиентам из года в год, поэтому рано или поздно активным путешественникам придется выполнять официальные квалификационные требования.

Затем мы посмотрим, насколько с этими требованиями коррелируются преимущества соответствующего статусного уровня, и оценим value каждого из статусов.

Итак, мы возьмем самые крупные/популярные сети: Starwood, Marriott, Hilton, IHG, Hyatt.

Вот какие требования нужно выполнить за календарный год для получения статуса или для реквалификации.

SPG Gold 10 стеев | 25 ночей
Marriott Gold 50 ночей
Hilton Gold 20 стеев | 40 ночей | 75 000 баллов
IHG Platinum Elite 40 ночей | 40 000 баллов
Hyatt Explorist 30 ночей | 50 000 баллов

Каждая из сетей предлагает вариант (ре)квалификации по количеству ночей, но лишь Starwood и Hilton — по количеству пребываний. Это важно для тех, кто останавливается в отелях на короткое время… или специально переезжает из отеля в отеля в максимизационных целях 😉

Hilton, IHG и Hyatt также предлагают вариант (ре)квалификации по количеству заработанных баллов. Следует иметь в виду, что речь идет о базовых баллах, то есть о баллах перед всевозможными бонусными акциями.

Я предлагаю сконцентрироваться на тех преимуществах, которые важны непосредственно при пребываниях в отеле, выпустив в данной статье за скобки «сторонние» бенефиты, имеющие отношение, например, к авиакомпаниям или аренде автомобилей.

SPG Gold 50% бонусных баллов
Гарантированный поздний выезд до 16:00
Апгрейд до улучшенного номера
Приветственный подарок — бонусные баллы или напиток, на выбор
Marriott Gold 25 % бонусных баллов
Гарантированный поздний выезд до 16:00
Апгрейд subject to availability
Доступ в лаунж и завтрак в некоторых брендах
Hilton Gold 25 % бонусных баллов
Поздний выезд subject to availability
Апгрейд subject to availability в некоторых брендах
Дополнительные преимущества My Way, в зависимости от бренда: бонусные баллы или завтрак
IHG Platinum Elite 50 % бонусных баллов
Поздний выезд subject to availability
Апгрейд subject to availability
Hyatt Explorist 20% бонусных баллов
Гарантированный поздний выезд до 14:00
Гарантированный апгрейд до лучшего номераисключая сюиты и номера с доступом в лаунж

Это факты. Теперь немного аналитики.

Как и при анализе статусов высшего уровня, я считаю, что IHG Platinum Elite — самый бесполезный статус. 40 ночей — и ни одного гарантированного бенефита. Нет-нет, в отелях сети IHG можно останавливаться по какой угодно причине, но не потому, что здесь поощряют лояльность клиента.

Вопрос о том, какой статус является самым полезным, принимая во внимание простоту его достижения, также не вызывает у меня сомнений: это Hilton Gold.

20 пребываний — не запредельная планка даже для умеренно активных путешественников. Конечно, мы помним, что статус Gold можно получить и после 4 пребываний 😉 Следите за еженедельными дайджестами, в которых я рассказываю об этих акциях.

Может показаться несколько непоследовательным: я придаю ценность в первую очередь гарантированным преимуществам, а Hilton Gold предлагает апгрейд (=доступ в лаунж) и поздний выезд лишь subject to availability. Тем не менее, я ставлю этот статус на первое место потому, что исходя из своей собственной практики, Hilton действительно предлагает эти бенефиты, а не ищет поводы уклониться от их предоставления.

Да, в дни, когда мне позарез нужен доступ в лаунж или поздний выезд, я предпочту другую сеть… просто чтобы потом, в случае чего, не винить ни в чем Hilton, приучивший меня к хорошему обращению. Но уже даже завтрак — солидный бенефит статуса среднего уровня.

Если говорить о завтраке, то вот почему я отдаю предпочтение Hilton по сравнению, например, с Marriott: в некоторых брендах Hilton завтрак является статусным преимуществом, в некоторых — предлагается бесплатно всем гостям. Таким образом, как обладатель статуса Gold вы останетесь без завтрака только в Waldorf Astoria. А вот в Marriott — в бОльшем количестве брендов.

Отменный Hilton Panama дал мне апгрейд в Executive Room с доступом в лаунж даже при бронировании на стороннем сайте

Если брать самый полезный статус безотносительно трудности (ре)квалификации, я пожалуй отдал бы предпочтение Marriott Gold. Но с некоторыми оговорками: это зависит от того, в каких брендах вы останавливаетесь, и насколько ценным является для вас апгрейд как таковой.

Апгрейд в Marriott традиционно представляет собой пустую формальность. Да, то же можно часто сказать и об апгрейдах в Hilton, но там апгрейды в номер на Executive Floor автоматически дают доступ в лаунж, и поэтому кажутся мне существенными. В Marriott же статус Gold сам по себе является пропуском в лаунж. В отелях без лаунжа он является залогом завтрака, хотя в зависимости от страны и от самого отеля, вам могут предложить лишь круассан с кофе.

В некоторых брендах, например, Courtyard или AC, завтрак и вовсе не является бенефитом.

В классных бюджетных отелях AC не ждите ни апгрейда, ни завтрака

А вот гарантированный поздний выезд — плюс в пользу Marriott.

Делая выбор между статусами Hyatt и SPG, я склоняюсь в сторону SPG. Больше бонусных баллов и более поздний гарантированный выезд — вот два основных фактора. Что касается апгрейдов, SPG при возможности предлагает гостям с уровнем Gold сюиты, в то время как Hyatt явным образом исключает такую возможность.

Ну и главный аргумент в пользу золота SPG — это то, что он автоматически принесет вам золото Marriott!

Я бы сказал, что для умеренно активных путешественников имеет смысл стремиться к Hilton Gold и SPG Gold, который автоматически принесет вас аналогичный статус Marriott. Имея три лучших статуса среднего уровня, думаю, вы будете довольны больше (и чаще!), чем обладая одним статусом высшего уровня.

Итак, вот как я ранжирую статусы, которые мы обсудили выше, в соответствии с соотношением квалификационных требований и бенефитов:

  1. Hilton Gold
  2. Marriott Gold
  3. SPG Gold
  4. Hyatt Explorist
  5. IHG Platinum Elite

Согласны? 😉

 

Комментарии (14)

  • У меня пока очень скудная выборка по Марриоттам, но из двух раз с голдом апгрейдили дважды, от базового номера в Executive Studio в случае Autograph Collection и от базового же номера в Junior Suite в случае JW. В обоих случаях апгрейд ни разу не был простой формальностью, это был реальный апгрейд на несколько категорий вверх.

    Ответить
    • Ух ты, рад за вас! У меня где-то за 50 последних пребываний — всего 2 сюиты. В 90% случаев апгрейд даже не формальный, а вообще нулевой. То есть, даже вид из окна херовый) В таких случаях я себя тешу мыслью, что из базового номера он еще херовее)

      Ответить
  • А как же Club Carlson? За 10 стеев или 15 ночей: апгрейд номера subject to availability, гарантированный поздний/ранний выезд и +10% миль. Ну и их поинты можно отправлять в 25 авиакомпаний, правда, по плохому курсу.

    Ответить
    • Меня еще и Accor просили добавить.
      Ну, вот просто в этой статье о пяти крупнейших сетях.

      Ответить
      • Accor еще бесполезнее чем IHG, а найти те самые «вдохновляющие» отели там в принципе невозможно 🙂

        Ответить
        • Да нет, там бывают Sofitel всякие интересные попадаются, только по такой высокой цене, что уж лучше Starwood 🙂

  • Останавливались однажды в АС в Стамбуле, имея золотой статус. Завтрак был, причем буфет.
    Пока из 6 остановок в Мариотт, апгрейдили до сьюта дважды: в Мариотт Тверская и в Мариотт Шишли (Стамбул).

    Ответить
    • Спасибо за инфу! Значит, в рамках бренда АС некоторые отели делают больше, чем должны формально.

      Ответить
  • Вы рассказывает что SPG лучшая программа лояльности по наполнению привилегиями и отношению к гостю. А как там обстоят дела с накоплением баллов? Как быстро они копятся? Как долго приходится копить для бесплатного проживания? И есть ли у вас подобный сравнительно анализ с другими программами? Спасибо.

    Ответить
    • Здравствуйте, Иван, и welcome!
      Сравнительный анализ можно было бы провести, если у вас есть четкие критерии по тому, какие именно бесплатные проживания вас интересуют. Sheraton в Калуге или St Regis?
      В программе SPG от 3000 баллов можно получить отель категории 1. Накопить столько баллов можно за 1 стей, сделав успешный BRG и получив стандартные баллы (если действует промо, то и еще больше). Но это просто пример, взятый из воздуха, потому что и ваш вопрос неконкретен 😉
      Если интересуют более специфические вещи, спрашивайте!

      Ответить
  • Полезная статья, спасибо! Кстати, можете меня поздравить, после Загреба вернулся со статусом SPG gold 🙂 Так как у меня это первый статус, возникло несколько вопросов:
    1) Матч на Marriott Gold происходит автоматом? У меня Marriott так и висит базовый, изменений никаких нет.
    2) Статус у меня до 02.19, с какого момента мои стеи начнут учитываться для переклассификации? Сразу же или только с начала года?
    3) Вы пишите: «SPG при возможности предлагает гостям с уровнем Gold сюиты». Как это трактовать, что значит, при возможности? А если сьют нет, то как-то стараются улучшить номер (вид, этаж) или могут вообще отказать в апгрейде?

    Ответить
    • Поздравляю!
      1) Да, автоматом. В течение пары дней. У вас аккаунты связаны?
      2) У SPG (ре)квалификационный период — календарный год, с 1.1 по 31.12. Так что с начала года.
      3) Для Gold у SPG нет обязательства давать сюиты (даже если они есть в наличии), так что это на их усмотрение. Мне в Westin Zagreb кстати давали как раз)
      Скажем так, чтобы откровенно дать ровно тот же номер, который вы забронировали, бывает редко. Намноооого реже, чем у Marriott. Вид и этаж — это субъективно, тут сложно сказать, какой вид или этаж лучше) если вам принципиально высокий или низкий этаж, ну попросите просто на чек-ине. Но например если речь идет о резорте, то да, мне всегда давали вид на море, если я бронировал стандартный вид.

      Ответить
      • Да-да, конечно, связаны, будем ждать 🙂
        Упрощенно получается, что если вам важен (при прочих равных):
        1) Завтрак — то ваш выбор Hilton и Marriott (бренды где дают завтрак)
        2) Апгрейд — SPG
        3) Поздний выезд — SPG, Marriott

        Ответить
        • Если гарантированный апгрейд, то Ambassador) Гарантированная фикция.
          Если реальный апгрейд, то Hilton — вы же про средние статусы? Все же апгрейды в Hilton существеннее, так как дают доступ в лаунж. Сюиты с Hilton Gold и SPG Gold по личному опыту одинаково редко, но бывает. Но тут от ваших предпочтений зависит — что вам важнее.. вид, размер номера, лаунж.
          Если про высшие, то да, SPG.

Написать комментарий